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Termini e Condizioni

ART. 1 – PREMESSE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1.1. Identità del Venditore Il sito internet istitutosegreto.com (di seguito “Sito”) è di proprietà e gestito da:

1.2. Ambito di applicazione Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti di prodotti effettuati tramite il Sito da parte di utenti qualificati come “Consumatori” ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano), ovvero persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale. L’uso del Sito in qualsiasi forma implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

1.3. Modifiche del Regolamento Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni per adeguarle a variazioni legislative o necessità operative. Le modifiche saranno efficaci solo per gli ordini inviati successivamente alla pubblicazione del nuovo testo sul Sito. È responsabilità dell’utente consultare periodicamente il regolamento aggiornato prima di ogni acquisto.

1.4. Offerta al Pubblico e Caratteristiche dei Beni I prodotti e i prezzi esposti sul Sito costituiscono un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. Il Venditore si impegna a descrivere i prodotti con la massima accuratezza; tuttavia, lievi differenze estetiche tra le immagini digitali e il prodotto reale possono verificarsi a causa delle impostazioni dei monitor degli utenti.

1.5. Procedura di conclusione del Contratto Il contratto tra il Venditore e il Cliente si intende concluso esclusivamente online seguendo queste fasi:

  1. Invio dell’Ordine: Il Cliente compila il modulo d’ordine telematico. Tale azione costituisce una proposta d’acquisto condizionata alle presenti clausole.
  2. Ricezione dell’Ordine: Il Venditore conferma la ricezione dell’ordine tramite l’invio automatico di una e-mail di riepilogo.
  3. Accettazione e Conclusione: Il contratto si considera formalmente concluso solo quando il Venditore invia una successiva e-mail di “Conferma d’Ordine” o “Accettazione”, con la quale si impegna a spedire i beni.

1.6. Disponibilità e Tempi di Consegna Gli ordini vengono elaborati in base alla disponibilità di magazzino. I tempi medi di elaborazione sono di 7 giorni lavorativi. In caso di indisponibilità del prodotto, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente via e-mail o telefono per concordare la spedizione parziale, l’attesa del rifornimento o l’annullamento dell’ordine con rimborso integrale immediato.

1.7. Trasferimento del Rischio e Spedizione Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il Venditore è responsabile per la perdita o il danneggiamento dei beni fino al momento in cui il Cliente (o un terzo da lui designato) ne acquisisce il possesso materiale. Il Venditore risponde pertanto dell’operato dei vettori incaricati della consegna nei confronti del Consumatore.

1.8. Trasparenza dei Prezzi Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (o Valuta locale chiaramente indicata) e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione e altri eventuali oneri accessori sono chiaramente indicati durante la procedura di checkout e prima dell’invio definitivo dell’ordine.

1.9. Lingua del Contratto e Archiviazione Le presenti condizioni sono disponibili in lingua italiana. In caso di controversie o dubbi interpretativi, la versione italiana farà fede. Ogni ordine sarà archiviato in formato digitale presso i sistemi del Venditore nel pieno rispetto della normativa GDPR sulla protezione dei dati personali.

ART. 2 – MODALITÀ DI PAGAMENTO, SPEDIZIONE E CONSEGNA

2.1. Metodi di Pagamento Il Venditore mette a disposizione del Cliente i seguenti metodi di pagamento sicuri:

2.2. Costi di Spedizione e Territorio La consegna dei Prodotti è disponibile sul territorio della Repubblica Italiana e della Repubblica di Polonia. La consegna del prodotto al Cliente è gratuita, salvo diversa indicazione specificata durante il processo di acquisto o nel modulo d’ordine.

2.3. Ritiro Personale Il ritiro personale dei prodotti da parte del Cliente è possibile solo previo accordo specifico via e-mail all’indirizzo istitutosegreto@gmail.com.

2.4. Modalità di Consegna Il Venditore offre le seguenti modalità di spedizione o ritiro:

2.5. Tempi di Consegna Il termine di consegna al Cliente è di norma compreso tra 3 e 7 Giorni Lavorativi, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto.

2.6. Termini per il Ritiro Personale Qualora venga concordato il ritiro personale, il Prodotto sarà pronto entro 2 Giorni Lavorativi. Il Cliente verrà avvisato tramite e-mail della disponibilità della merce per il ritiro.

ART. 3 – RECLAMI E GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

(Applicabile ai contratti conclusi a partire dal 6 gennaio 2026)

3.1. Obbligo di Conformità Il Venditore ha l’obbligo di consegnare al Cliente prodotti conformi al contratto di vendita e privi di difetti. La responsabilità del Venditore per difetti fisici o giuridici è disciplinata dalle norme del Codice del Consumo (Artt. 128 e ss.).

3.2. Esclusioni (Piante vive e prodotti deperibili) Si informa il Cliente che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come nel caso di piante vive. Per tali prodotti rimane valida esclusivamente la garanzia per vizi occulti o difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

3.3. Modalità di presentazione del Reclamo In caso di difetti o non conformità, il Cliente può presentare un reclamo nei seguenti modi:

3.4. Contenuto del Reclamo e Procedura Per avviare la procedura di reclamo, il Cliente è tenuto a contattare il personale tramite e-mail fornendo:

3.5. Tempi di Risposta Il Venditore risponderà al reclamo entro 14 giorni di calendario dalla sua ricezione. Qualora siano necessarie perizie tecniche esterne, il termine potrà essere prorogato di ulteriori 14 giorni, previa comunicazione al Cliente.

3.6. Spese di Spedizione per Reclamo Qualora il difetto di conformità sia accertato e imputabile al Venditore, i costi di riparazione o sostituzione, comprese le spese di spedizione per la restituzione del bene, saranno a carico del Venditore, secondo quanto previsto dalla legge.

3.7. Verifica al momento della Consegna Si raccomanda al Cliente di verificare lo stato dell’imballaggio al momento della ricezione. In caso di danni evidenti o manomissione dei sigilli/nastri adesivi, il Cliente è invitato a:

3.8. Durata della Garanzia La Garanzia Legale ha una durata di 2 anni (24 mesi) dalla consegna del bene. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla sua scoperta.

ART. 4 – DIRITTO DI RECESSO

(In vigore per i contratti conclusi a partire dal 6 gennaio 2026)

4.1. Diritto di Recesso Il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni di calendario, senza fornire alcuna motivazione. Per rispettare il termine, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

4.2. Modalità di comunicazione La dichiarazione di recesso può essere presentata in qualsiasi forma esplicita, preferibilmente:

4.3. Decorrenza del Periodo di Recesso Il termine di 14 giorni decorre dal momento in cui il Cliente, o un terzo designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. In caso di ordini multipli consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno della consegna dell’ultimo prodotto dell’ordine.

4.4. Effetti del Recesso e Rimborsi In caso di recesso, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal metodo standard economico offerto).

4.5. Modalità di Restituzione dei Beni A seguito della comunicazione di recesso, il Cliente riceverà via e-mail le istruzioni per la spedizione e l’indirizzo del magazzino situato in Italia.

4.6. Costi a carico del Cliente

4.7. Integrità del Prodotto Il libro o il prodotto deve essere restituito in stato di conservazione tale da permetterne la rivendita. In caso di prodotti digitali (e-book), il diritto di recesso si perde nel momento in cui inizia il download, previo consenso espresso del Cliente.

4.8. Procedura Logistica Il Cliente è tenuto a informare il Venditore prima di procedere alla spedizione tramite l’indirizzo istitutosegreto@gmail.com. Le spedizioni inviate senza previa notifica o a indirizzi diversi da quello del magazzino italiano indicato dal Venditore potrebbero non essere accettate o subire ritardi nella lavorazione del rimborso.

ART. 5 – PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (GDPR)

5.1. Titolare del Trattamento Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito è la società MAGIA KSIĄG SPÓŁKA Z OGRANICZONÀ ODPOWIEDZIALNOŚCIÀ, con sede in Posejdona 32, 80-299 Gdańsk, Polonia.

5.2. Finalità del Trattamento I dati personali del Cliente sono raccolti e trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

5.3. Destinatari dei Dati Per l’esecuzione del contratto, i dati potranno essere comunicati a:

5.4. Diritti dell’Interessato (GDPR) Il Cliente ha il diritto di accedere ai propri dati, chiederne la rettifica, la cancellazione (“diritto all’oblio”), la limitazione del trattamento o la portabilità. Le richieste possono essere inviate a:

5.5. Natura del conferimento Il conferimento dei dati è facoltativo, tuttavia il mancato conferimento dei dati necessari alla conclusione dell’ordine (indicati come obbligatori nel checkout) comporterà l’impossibilità di concludere il contratto di vendita.

5.6. Base Giuridica I dati sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale vigente (Codice della Privacy).

ART. 6 – DISPOSIZIONI FINALI

6.1. Lingua del Contratto I contratti stipulati tramite il Sito sono conclusi in lingua italiana. In caso di discrepanze tra versioni in altre lingue, prevarrà la versione italiana.

6.2. Legge Applicabile e Foro Competente Per quanto non espressamente previsto dal presente regolamento, si applicano le norme della Legge Italiana e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

6.3. Risoluzione delle controversie (ODR) Si informa il Cliente che è stata istituita dalla Commissione Europea una piattaforma per la risoluzione stragiudiziale delle controversie (ODR), accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.