ART. 4 – DIRITTO DI RECESSO
(In vigore per i contratti conclusi a partire dal 6 gennaio 2026)
4.1. Diritto di Recesso Il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni di calendario, senza fornire alcuna motivazione. Per rispettare il termine, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
4.2. Modalità di comunicazione La dichiarazione di recesso può essere presentata in qualsiasi forma esplicita, preferibilmente:
- In forma elettronica: inviando un’e-mail all’indirizzo istitutosegreto@gmail.com.
4.3. Decorrenza del Periodo di Recesso Il termine di 14 giorni decorre dal momento in cui il Cliente, o un terzo designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. In caso di ordini multipli consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno della consegna dell’ultimo prodotto dell’ordine.
4.4. Effetti del Recesso e Rimborsi In caso di recesso, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal metodo standard economico offerto).
- Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui il Venditore riceve la comunicazione di recesso.
- Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni (a seconda di quale situazione si verifichi per prima).
4.5. Modalità di Restituzione dei Beni A seguito della comunicazione di recesso, il Cliente riceverà via e-mail le istruzioni per la spedizione e l’indirizzo del magazzino situato in Italia.
- Il Cliente deve rispedire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Luogo di consegna: Il reso deve essere inviato esclusivamente all’indirizzo italiano fornito dal Venditore tramite e-mail.
4.6. Costi a carico del Cliente
- Il Cliente sostiene i costi diretti per la restituzione dei beni al magazzino in Italia.
- Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
4.7. Integrità del Prodotto Il libro o il prodotto deve essere restituito in stato di conservazione tale da permetterne la rivendita. In caso di prodotti digitali (e-book), il diritto di recesso si perde nel momento in cui inizia il download, previo consenso espresso del Cliente.
4.8. Procedura Logistica Il Cliente è tenuto a informare il Venditore prima di procedere alla spedizione tramite l’indirizzo istitutosegreto@gmail.com. Le spedizioni inviate senza previa notifica o a indirizzi diversi da quello del magazzino italiano indicato dal Venditore potrebbero non essere accettate o subire ritardi nella lavorazione del rimborso.